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Agosto 2005

Noticias Agosto 6, 2005

Humanizar el Futuro

Muchas veces predomina una visión demasiado optimista de la globalización económica y la revolución tecnológica como fuentes de bienestar humano. La evolución de estos procesos en el mundo tiene una cara positiva de celebración de la inteligencia y capacidad de invención humanas, de oportunidad para mejorar la vida de los seres humanos y producir riqueza en los países. Pero también tiene un rostro amenazante en las consecuencias medioambientales y de salud, en la concentración de riqueza en unos pocos países y en grupos reducidos al interior de los mismos, y en un malestar espiritual para quienes no cuentan con un sentido que acompañe el cambio.
Podemos inhibirnos de reflexionar por no tener soluciones, por suponer que principalmente se trata de hacer ofertas en el mercado o por la convicción que en un plazo futuro el mismo proceso económico y tecnológico traerá las soluciones. A riesgo de sucumbir ante un colapso ambiental o social, es imprescindible y urgente reflexionar y revelar el costo humano de estos procesos. Se trata de buscar las anomalías que lo permiten, que no sólo se trata de hacer ofertas competitivas, porque hay diferencias de poder y posibilidades que afectan a la mayoría de la humanidad, que no todo es mercado de ofertas, también hay un espacio de construcción colectiva del mundo y conflictos de intereses y que, aunque fuera creíble que el avance técnico nos dará las respuestas, en lo inmediato habría que aceptar el sometimiento de demasiada gente a penurias inhumanas.
Dos esperanzas aparecen en el horizonte: crece el sentido que enfrentamos un asunto político que no sólo técnico, que es necesario debatir, empujar, movilizar en torno de una conciencia ambiental, social y cultural en el mundo, con el propósito de humanizar la globalización y la revolución tecnológica. También crece el sentido que la anomalía principal es la concepción de realidad, mundo y seres humanos que ha sustentado la ciencia durante cuatro siglos, el cual se impuso en todos los procesos humanos, pero que ahora comienza a mostrar su agotamiento con evidencia.
La aprensión
El modo en que ha avanzado la economía y la tecnología en el mundo, ha producido más costos que beneficios para millones de personas y peligrosamente duraderos para el ambiente. Hasta ahora, parece que vamos perdiendo: la riqueza del mundo ha crecido 3 veces en los últimos 30 años, pero sólo se ha beneficiado un tercio de la humanidad; el 20 % más rico de la población acumula el 80 % de la riqueza y el 20 % más pobre el 1 %; mil millones de personas que viven el en mundo más desarrollado tienen rentas de 25 mil dólares al año y esperanza de vida de 80 años, 3 mil millones tienen esperanza de una vida digna pero incierta y 2 mil millones de personas tienen una esperanza de vida menor que 50 años, entre los cuales existen 1400 millones que viven con menos de un dólar al día, 800 millones pasan hambre y diariamente 20 mil personas mueren de hambre; China es un ejemplo de crecimiento prolongado, pero son unos pocos millones de personas viviendo el auge tecnológico, muchos más viven como obreros del siglo XIX y la mayoría aún padecen la vida campesina de la edad media; Africa, en el extremo padece males apocalípticos de plagas, hambre y guerra. En el ámbito ambiental las consecuencias en la naturaleza, la salud y los derechos de las personas son simplemente aterradoras, como el cambio climático, la erosión de la bíodiversidad, la disminución y contaminación del agua, la acumulación de residuos tóxicos, la producción descontrolada de organismos modificados genéticamente y la disolución del trabajo. Persiste el descontrol en la emisión de contaminantes como CO2, CFC, metano, hidrocarburos, etc. Estados Unidos genera 275 millones de toneladas de residuos tóxicos al año, siendo el mayor exportador de deshechos del mundo. La India recibe residuos a pesar de prohibiciones internacionales. Crecen evidencias que todo el planeta está sometido a la contaminación y al riesgo de enfermedades asociadas.
De igual evidencia, mil millones de personas carecen de acceso al agua y más de 5 millones de personas mueren al año a causa de enfermedades prevenibles relacionadas con el agua, la mayoría son niños. En América Latina más del 70 % de la población no tiene acceso al agua potable. En biotecnología, las principales multinacionales de alimentos, química y agricultura se han unido para promover legislaciones internacionales para privatizar la genética natural del mundo, hoy poseen patentes excluyentes de material biológico del tercer mundo sin haber pagado derechos.
En las zonas de estructura de empleo modernas, las personas enfrentan el mercado flexible de empresas dinámicas con constantes reajustes de personal y movilidad absoluta. La experiencia es de innovación y proyectos a corto plazo, de riesgo y extrema flexibilidad. Las personas tienen la exigencia de reinventarse a sí mismas sobre la marcha, sin nexos de lealtad ni responsabilidad, más que la inmediata productividad. Los logros pasados no cuentan, los cambios de empleo implican pérdidas de nivel de ingreso, las personas mayores no son oferta. La falta de aprecio por el desempeño está socavando la ética de valoración en el trabajo, erosiona el compromiso y los lazos informales de confianza entre los trabajadores.
Este escenario laboral afecta profundamente a las personas, ataca las nociones de pertenencia, confianza en los otros, integridad y compromiso, que antes daban sentido a la vida. El trabajo ya no es una narrativa en la vida de las personas, que en una parte importante de sus vidas ya no saben quiénes son. Han quedado expuestas de tal forma, que esta flexibilidad absoluta resulta en depresión más que en sentimiento de oportunidad.
Esperanzas
Hay una esperanza en el cambio de la mente científica en la comprensión de la realidad, el cual están afectando otras áreas del conocimiento, incluyendo la cultura popular. En ciencia predominan nociones como complejidad, fluctuaciones, bifurcación, caos, probabilidad e incertidumbre. Para los científicos este nuevo paradigma “señala el fin de las certezas y la emergencia de futuros plurales”, que el mundo está en construcción y que existen múltiples futuros. El método científico como medio de entender y dominar la naturaleza, el antropocentrismo y la ilusión del progreso indefinido se ha agotado. A nivel popular crece la conciencia que todo en el planeta está relacionado, que las realidades humanas se afectan unas a otras, que lo humano afecta a lo no humano y viceversa, pero también que el futuro no está predefinido sino abierto a nuestra invención.
Esto abre otra esperanza que el futuro está abierto para inventarlo también en política. Aparece necesario considerar la democracia en las decisiones, porque no hay sabio suficiente. Aunque la presencia del paradigma en declinación permite aún hoy escepticismo, crece la conciencia que hemos vivido en un fuerte paradigma tecnológico, maximizador en nuestras relaciones económicas y sociales, que entiende como recursos a la naturaleza y las personas. Así como en la política se perdieron las certezas a partir de los fracasos, la catástrofe ambiental, económica y cultural debiera poner en duda el modelo. Necesitamos cambiar la concepción activa de ser humano, lo que se entiende por ser humano, cuando se explota, se vende, lucha por tener, miente, manipula, contamina, mata. Hay ahí una pésima visión de los seres humanos.
Felizmente, se avanza en revelar que no todo es técnico, que las interpretaciones técnicas y las decisiones políticas responden a intereses. La invención del futuro no sólo es cuestión de economía y tecnología, también es ética y política, de crear una conciencia más solidaria y empujar la creación de un modo de organizar el mundo más equitativo y menos destructivo. No es gratuito que Davos y Puerto Alegre no sean noticia en Chile; empresas como IKEA, Zara y GAP, negocios de 60 mil millones al año e iconos de la innovación y el fashion debieron mejorar las condiciones de sus empleados producto de la movilización social.
La desesperanza en influir en el futuro han hecho perder valor a pensar y comprometerse en inventarlo, esta falta de influencia en la construcción social ha desvalorizado las virtudes sociales. Para recuperar la voluntad y la responsabilidad, necesitamos fortalecer el pensamiento orientado al futuro. Una esperanza que podemos tener en Chile es que contamos con líderes mundiales ya embarcados en esta nueva invención en ciencia, educación, meditación y emprendimiento, son personajes como el biólogo Francisco Varela (desgraciadamente fallecido), el biólogo Humberto Maturana, el siquiatra Claudio Naranjo y el filósofo y senador Fernando Flores.
Desafío
El esfuerzo por que Chile se inserte en el mundo de la innovación tecnológica, no sólo depende de mejorar las universidades, promover políticas de inversión y cambios en los empresarios. Necesitamos recuperar la política frente a la totalización del mercado. La democratización del emprendimiento y la innovación requiere capacidad de movilización política para proteger y competir con iguales posibilidades. El peligro es que de tanto dar pruebas de modernidad y prudencia, estemos perdiendo la sensibilidad al dolor. Podemos tener esperanza en el cambio de conciencia pero hay que movilizarlo. Hoy más que nunca el futuro depende de nosotros.
Nuestro futuro nacional e internacionalmente, depende mucho de la capacidad política que logremos. No es cuestión únicamente técnica sino política, no es individual sino colectiva. Se requiere extender la globalización a la política, la cultura, los derechos humanos, económicos, y ambientales; responsabilizarse con los que quedan fuera, agregar a las mediciones económicas los costos humanos y ambientales, cambiar el alineamiento que existe entre felicidad, consumo, producción y deshechos.
Necesitamos recuperar la confianza en la lealtad, a veces se espera demasiado poco de las otras personas, porque se está dispuesto a demasiado poco. Chile tiene lo propio en desigualdad, contaminación e indiferencia. Así como en las guerras y catástrofes es pertinente pedir sacrificios, debiéramos comenzar por declarar la pobreza una catástrofe. Esto nos permitiría dar un paso en unidad y solidaridad nacional para avanzar luego hacia el desafíos de defender el patrimonio ambiental y cultural.
Lecturas recomendadas
1.- Teorías del desconcierto. Viaje al fondo de la incertidumbre: los pensadores que diseñan un futuro global. Santiago Ramentol. Ed. Urano, 2004.
2.- En el límite, la vida en el capitalismo global. Anthony Giddens y Will Hutton, eds. Tusquets, 2001.
3.- Claves para el Siglo XXI. Jérome Bindé ed. Ed. Crítica, UNESCO, 2000
4.- ¿Hij@ qué es la Globalización? Joaquín Estefanía. Ed. Aguilar, 2002
5.- El Malestar en la Globalización. Joseph E. Stiglitz. Ed. Taurus, 2002
6.- La Galaxia Internet. Manuel Castells. Ed. Areté, 2001
7.- La corrosión del carácter. Las consecuencias personales del trabajo en el nuevo capitalismo. Richard Sennett. Ed. Anagrama, 2000.
8.- Las conexiones ocultas. Implicaciones sociales, medioambientales, económicas y biológicas de una nueva visión del mundo. Fritjof Capra. Ed. Anagrama, 2003.
9.- China, una nueva historia. John King Fairbank. Ed. Andres Bello, 1996.
10.- En defensa de la política. Bernard Crick. Ed. Tusquets, 2001 (1962).

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Noticias Agosto 6, 2005

Cumpleaños del Dalai Lama

Hoy se cumplen 70 años del nacimiento de S.S. Dalai Lama, jefe religioso del budismo tibetano y líder del gobierno del Tibet en el exilio.

El Dalai Lama tiene una creciente influencia en nuestra cultura “occidental” al atraer con su apertura a la cultura popular y a la ciencia a importantes personajes mundiales de la música, el cine y las ciencias más avanzadas. Con su sabiduría milenaria el Dalai Lama ilumina preguntas y confusiones, trae sentido a la vida moderna.

Tiene un testimonio admirable de compasión, entereza y alegría al aceptar como seres humanos legítimos y buscar comprender incluso a quienes han impuesto el dominio sobre el Tibet.

Su compromiso por humanizar la comprensión científica de la naturaleza, de prevenir y cuidar el medio ambiente, de buscar el entendimiento entre las personas y estados, y la recuperación de sentido para la vida basada en la compasión y la sabiduría, son un anuncio de esperanza para el mundo de amenaza que habitamos.

Es recomendable estudiar los trabajos de intercambio de sabiduría y reflexión que ha realizado desde 1987 con científicos y pensadores de primer nivel en el mundo, los cuales fueron encabezados por el biólogo chileno Francisco Varela. Emocionante es la despedida amorosa que hizo el Dalai Lama a Varela a través de video conferencia desde un laboratorio científico en Estados Unidos a la habitación de Varela en Paris, la cual aparece en el libro de diálogos de ciencia y sabiduría Emociones Destructivas.

Celebramos este nuevo aniversario del Dalai Lama.

Noticias Agosto 6, 2005

Claudio Arriagada, un amigo líder emprendedor

La semana pasada, en viaje a realizar una nueva sesión del Diploma de Liderazgo emprendedor en Arica, me encontré con Claudio Arriagada, Alcalde de la comuna de La Granja, que viajaba a Arica, al congreso nacional de los consejeros regionales. Aunque hacía más de diez años que no nos veíamos, me fue fácil reconocerlo, porque una semana antes apareció en el periódico, brazos en alto, cebrando su elección como Presidente de la Asociación de Municipios de Chile.

Claudio fue un valiente luchador por la defensa de los derechos humanos y la recuperación de la democracia en Chile, desde su territorio, la comuna de La Granja y la zona sur de Santiago. De hecho, fue mi primer mentor al comprometerme en la actividad política en esos inicios de los años ochenta. Desde ese tiempo ha sido una importante amistad de toda mi familia.

Luego al comenzar la democracia en 1990, pronto asumió como alcalde de su comuna, reeligiéndose por tres períodos y alcanzando en las últimas votaciones un 70 %. Esto no es casual porque impresiona y enorgullece observar los cambios que ha producido en La Granja. Una comuna con histórica concentración de pobreza, la cual hoy presenta un valioso trabajo participativo, con una mejora notable de servicios, de pavimentación, parques, vida cultural, mejoras sanitarias de las viviendas, adelantos en educación y salud. En suma un cambio inimaginable años antes de asumir esa alcaldía. Algo no menor, es la capacidad de incluir a todos los actores, funcionarios, profesores, médicos y pobladores en las iniciativas de transformación.

Impresiona escuchar su actual discurso de responsabilidad, eficiencia, incentivos, modernizaciones y participación social. Claudio es él mismo un ejemplo evidente de emprendimiento, de una vida de emprendedor, que creció como un poblador con compromiso de liderazgo en su comunidad y hoy es un alcalde moderno, democrático y solidario.

Era esperable y de festejar, que asumiera un paso como la Asociación de Municipios, porque ahora podrá colaborar con otros municipios como el suyo, comprendiendo la realidad de necesidades y carencias, los desafíos de gestión de recursos y liderazgo para producir transformaciones.

No dudó en acompañarme a dar un saludo y compartir su experiencia con los alumnos del Diploma de Liderazgo Emprendedor de Arica. Dejó una impresión de admiración y responsabilidad, un ejemplo ineludible que sí se puede, cuando se pone esfuerzo, persistencia, autoexigencia y liderazgo para producir transformaciones en la propia vida y en el entorno.

Desde aquí le envío saludos, gracias por la visita al curso y felicitaciones por el nuevo emprendimiento.

Entrevista en tarapacaemprende.cl

Noticias Agosto 6, 2005

Tecnología VoIP (2)

Continuación artículo de Revista América Economía:

Negocios
Llamado a la Guerra

Los proveedores han comenzando a calificar al momento como la ???Guerra Fría??? de las telcos. En junio, durante la feria Supercomm, en Chicago, algunos fabricantes de equipos de redes, como Cisco Systems, se preguntaban si las incumbentes estaban encargando equipos para ofrecer el servicio o simplemente para hacer pruebas.

Lo que está claro es que quieren estar preparadas para cuando la guerra real comience. ???Yo no estoy preocupado: Cisco es nuestro socio???, dice Anders Runevad, presidente de la sueca Ericsson en Brasil. ???Sin embargo, dependiendo de la situación, es necesario evaluar entre ser competidores o aliados???. Los fabricantes de centrales de conmutación tradicionales ya respondieron al avance de los proveedores de redes adaptando la tecnología IP a sus productos. Firmas como NEC, Nokia, 3Com o Alcatel trabajan en sociedad con proveedores como Uniden o Avaya en la migración de sus teléfonos fijos o inalámbricos. La alemana Siemens, que vendió su unidad de móviles a la taiwanesa BenQ, aún tiene bajo el ala la división de teléfonos inalámbricos, incluidos los wireless IP. TRIPLE PLAY.

Excitados como si fuera el adelanto del nuevo disco de U2, medio mundo en la conferencia Supercomm no paró de hablar de la nueva moda: el ???triple play???, la venta conjunta de servicios de TV por cable, datos en banda ancha y telefonía VoIP. El mejor ejemplo del servicio en América Latina es la chilena VTR y, en menor escala, la estatal Empresas Públicas de Medellín, en Colombia. Incluso algunos ya hablan del ???cuádriple play???, que agrega telefonía móvil al trío de servicios. Allí el jugador potencialmente más fuerte es Carlos Slim, que tiene inversiones en telefonía fija y móvil, TV por cable (en Brasil y México) y datos. Sin embargo, el avance IP tiene un cuello de botella en la reglamentación.

La tendencia de los reguladores es incierta, pues ellos están entre dos fuegos: atender lo que invirtieron en las privatizaciones las incumbentes o rendirse a la evidencia de la evolución tecnológica. En Brasil y México los reguladores aún no han definido una minuta clara. No saben bien cómo manejar a telefónicas vendiendo contenidos por TV pagada y cableras haciendo llamadas. El aprieto será mayor para ellos cuando la TV digital entre a escena. ???Las compañías de medios protestarán si las telefónicas ingresan en su área para transportar contenidos???, dice Humberg, de Hip. Una posibilidad, especula Fernández, de Gartner, sería que los reguladores autorizaran a las incumbentes a bloquear el tráfico VoIP.

La tarea es complicadísima, pero no imposible. Como la telefonía transita en internet como otro paquete ???al igual que un correo electrónico???, basta que una telco instale un programa para que los ruteadores del tráfico de la web frenen el paso de la llamada. Por ahora, el único antecedente en esa discusión lo dio la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) chilena por la batahola RedVoiss vs CTC Telefónica. Pero no se pronunció formalmente por este caso. ???La Subtel apoya, permite y fomenta servicios libres de VoIP, pero a cambio de pago por acceder a la red pública???, dice Christian Nicolai, su responsable. La reglamentación, sola, no impedirá el avance de la telefonía IP, por lo que las agencias deberán estar en guardia, especialmente porque el teléfono celular ya está en el horizonte de la nueva plataforma. Al cierre de esta edición, la noruega IPdrum anunciaba el lanzamiento del IPdrum Mobile Skype Cable, una tecnología que permite al dueño de un celular hacer llamadas de larga distancia usando su número de Skype.

Al final, todo dependerá de un factor prosaico: la disponibilidad de la red. Por ejemplo, la llamada hecha del teléfono IP de Fernández, de Gartner, se cayó dos veces durante nuestra entrevista por problemas en el servicio de cable de su casa, donde trabaja. Para los consumidores y las empresas, el detalle es importante, mas la verdad es inexorable: en breve, todos estaremos conectados a tecnología IP, pese lo que les pese a las incumbentes. Todos sabemos cómo acaban las rebeliones en las cortes. A rey muerto, rey puesto. Con Francisca Vega en Santiago y Laura Suárez Samper en Ciudad de México.


Noticias Agosto 6, 2005

Tecnología VoIP (1)

Les recomiendo este artículo de Revista América Economía:

Negocios
Llamado a la Guerra

La tecnología VoIP arrastra a la telefonía hacia internet y sacude a las compañías telefónicas. El cambio será monumental y las empresas ya empiezan a agradecerlo.

Max Alberto Gonzales,
São Paulo

La ejecutiva Cristiane de Almeida llevó su almuerzo a la mesa del restaurante de un mall de São Paulo, abrió el notebook y se colocó el earset, un aparatito sin cables que une auricular y micrófono. Entonces, comenzó a hablar. ???Las personas pasaban y se reían: ???Mira, esa loca hablando con la computadora??????, recuerda Cristiane, gerente de la californiana Zultys en Brasil, y que vende justamente el producto de las risas: telefonía VoIP, siglas en inglés de voz sobre IP (protocolo de internet, el lenguaje usado por la red mundial de computadoras).

Conectado a internet por la red Wi-Fi del shopping y al notebook por señales Bluetooth, Almeida escuchaba por el earset a un gerente de Zultys en California. ??l discó un número interno y la llamada entró a São Paulo, pero el teléfono de Almeida hubiera sonado igual si ella hubiera estado en Buenos Aires, París o en su casa.

Si las personas que se reían supiesen que ese llamado hecho desde 10.000 km de distancia cuesta prácticamente cero, probablemente enmudecerían. Pero si les contasen que la tecnología IP ya reduce los costos de las compañías telefónicas y que esa economía no pasa a las facturas mensuales, montarían en cólera. El escenario proporcionado por la nueva era IP es de una potencial revolución de los consumidores ???personas y empresas??? en el punto más sensible de la industria global de telecomunicaciones: la facturación.

¿Cuál es la magia? La telefonía IP transforma la señal sonora en un flujo de bits que viaja por internet a su destino, tal como un e-mail. En la punta final, la computadora o un teléfono IP los transforma nuevamente en audio con apenas un desfase mínimo. Hoy, más de 40 millones de personas en todo el mundo conversan usando el programa gratuito Skype, que transporta la voz con tecnología P2P, la misma que transfiere canciones por internet. Por US$ 19 al año, los usuarios de Skype pueden también llamar por teléfonos fijos.

Además del PC, la amenaza para las incumbentes o telefónicas establecidas está en las desafiantes compañías cuyo producto es la VoIP. ???Vamos a sacudir el mercado???, dice el brasileño Paulo Humberg, fundador de Hip Telecom, firma que ofrece paquetes de 250 minutos de llamadas de larga distancia desde US$ 20 y otros US$ 16 mensuales por alquilar la caja decodificadora que va entre el módem y el teléfono. El mercado potencial para ella es aún pequeño ???2,5 millones de usuarios de banda ancha en Brasil???, pero llegará a 10,5 millones en 2009, según la consultora The Yankee Group. Ya en 2004, la telefonía IP movilizó US$ 233,5 millones en América Latina, con 149,2 millones de llamadas locales y 84,3 millones de comunicaciones internacionales, de acuerdo a Gartner Inc., otra consultora especializada. Los números saltarán a US$ 1.150 millones en 2009, con 1.000 millones de llamadas locales y 151,4 millones internacionales.

LA GRAN DECISI??N. Las empresas ya están aprovechando las ventajas del IP. Primero, por el costo casi cero de las llamadas de larga distancia. Segundo, por la integración de la telefonía IP a aplicaciones como los contact centers que permite almacenar conversaciones y hasta reconocer por software el timbre de voz de un cliente para certificar su identidad. Y, por último, otro factor decisivo será la reducción de costos de mantenimiento de las redes, pues en vez de tener dos equipos de técnicos ???uno para telefonía; otro para internet??? uno solo cuidará de ambos. ???La pregunta de las empresas ya no es si migrarán a IP o no, sino cuándo van a tener que cambiar sus equipos???, dice Juan Fernández, analista de Gartner, en Corvallis, Oregon.

Según Fernández, los mercados latinoamericanos más avanzados en la adopción de VoIP son Chile y México, pero en los últimos meses aumentó el nivel de penetración en toda la región, por lo que apuesta a que en 24 meses todas las grandes empresas de América Latina tendrán telefonía IP.

Eso ya es realidad en la subsidiaria de la compañía de software SAS Institute en São Paulo, por ejemplo, dónde ya no hay más teléfonos. Ahora los funcionarios usan notebooks conectados a Wi-Fi y tienen ramales de telefonía VoIP. ???Ganamos productividad, pues nos conectamos en cualquier lugar de la empresa???, dice Milton Isidro, director de SAS para América Latina. De la misma forma, la Comisión Nacional Forestal de México, que vigila los parques nacionales del país, contrató 400 teléfonos IP de Cisco Systems y pudo reducir su gasto telefónico.

Por cosas como ésas, las incumbentes están afirmando sus músculos. Como son ellas quienes poseen las principales ofertas de banda ancha, les bastaría migrar su clientela a VoIP para dominar el mercado, pero eso no es sencillo. Las telcos hacen todavía su ganancia con los servicios tradicionales, y no pueden migrar muy temprano para no canibalizarlos. Claro, tampoco muy tarde, si no quieren perder mercado con otras operadoras. ???El operador va donde está la gran facturación???, dice Juan Murguia, gerente de desarrollo de negocios de Cisco, en Chicago. ???Por eso [ellos] van ofrecer VoIP a los bancos, gobierno e industria???.

Uno de los ejemplos más agresivos de migración fue el de British Telecom (BT), que en América Latina ofrece servicios IP a multinacionales utilizando las redes de operadoras locales mientras mira con ansias la elevada disponibilidad de redes de datos libres aún para usar. También Telefónica de España incluyó VoIP en su plan estratégico, desde 2000. Pero en Brasil no da señales de ofrecer la novedad a los consumidores. César Alierta, su presidente, dijo en mayo pasado a AméricaEconomía en São Paulo, que verían ???el momento específico en el mejor momento??? (sic). Hay una razón para eso: en casi toda la región, México y muy pocos pequeños mercados excluidos, la telefonía es medida (por cada minuto de llamada se paga una tarifa), mientras en el hemisferio norte hay competencia de planes de minutos ilimitados.

GUERRA FRíA. Pero las incumbentes no están dispuestas a perder una guerra que todavía no empiezan. En Chile, la compañía RedVoiss llevó a Telefónica CTC al Tribunal de Defensa de la Libre Competencia acusándola de bloquear su tráfico IP. ???Telefónica debe entender que ella no es la dueña de internet???, dice Alberto Mordojovich, gerente general de RedVoiss, en Santiago, quien asegura que Chile economizaría US$ 1.000 millones si el tráfico telefónico fuese dirigido vía internet. La reacción fue ácida. Según fuentes de CTC, RedVoiss es una ???empresa parásita, pues no invierte en infraestructura y se cuelga de redes que no son suyas???.

En México, el dominio de Telmex es combatido por VoXIP, de Carlos Peralta, ex propietario de la telefónica Iusacell, y las telefónicas Alestra y Avantel. Esta última lanzó el servicio NetVoice con el que, según ??scar Rodríguez, director general de la compañía, esperan tomar 15.000 usuarios en el primer año de operación. Eso será una tarea titánica, pues enfrentará a Telmex, dueña del poder de mercado y de cabildeo ante los reguladores. Sin embargo, es previsible que la fuerza de internet para absorber los servicios de telefonía no pueda ser contenida para siempre. ???Estamos camino a una gran crisis del mercado de telecomunicaciones???, dice Carlos Hirsch, director de la operadora Iusacell, en Ciudad de México. ???Pero la competencia nos hará dar un gran salto y resolver los problemas de América Latina???.