El predominio de la cultura de la aceleración y los
resultados nos predispone a la acción inmediata, a hacer todo lo más rápido
posible, sea trabajar, estudiar, aprender, reflexionar, amar, celebrar o
divertirse. Todo debe ser rápido y eficiente, optimizado, maximizado, como lo
explican Richard Senett en el Nuevo
Capitalismo y Gilles Lipovetsky en Tiempos
Hipermodernos. Conozco mucha gente que trabaja duro preparando las
celebraciones familiares de fin de año o que llegan cansados de unas vacaciones
planificadas y ejecutadas hasta el último minuto de cada día.

En muchas situaciones de la vida de hoy, es correcto ser
eficientes, productivos y rápidos. Sobre todo en el cumplimiento de metas que
nos imponen o nos ponemos en el trabajo y los negocios. De hecho, la velocidad es
un atributo importante de competitividad en el mundo actual.

Hay un chiste, de esos que se esmeran en denostar a alguna
identidad étnica, en que a una persona le preguntan cuánto da por resultado el
multiplica 4 x 8, y responde 38, y acota inmediatamente ¿quieres rapidez o
exactitud? Bueno, de eso se trata, de las dos cosas, velocidad pero también
calidad, rapidez pero también sentido.

El coaching como disciplina de crecimiento personal
profesional también vive en esta tensión entre velocidad y profundidad, desde
versiones menos serias de dinámicas emotivas destinadas a la expresividad
superficial de la emocionalidad, con abrazos, risas o llantos, hasta versiones
más serias que también pueden tener varios niveles de profundización.

Hay procesos de coaching que simplemente se orientan a motivar
a las personas, en la línea de “sí se puede”, “tú puedes”, “querer es poder”, “si
lo deseas realmente, lo lograrás”,  que
podríamos ubicar en el tipo de coaching “voluntarista” o motivacional. Pero
también hay procesos de coaching en profundidad que orientan reflexiones Teórico/Prácticas
que llevan a un replanteamiento radical de la existencia.

Para aportar algo de claridad en las diversidad de ofertas que
abundan en el mercado de las ofertas en la prensa y en internet sobre terapias,
asesorías, charlas y cursos de desarrollo personal profesional, propongo aquí
tres niveles de objetivos que pueden ser asumidos para un proceso de coaching:

Técnicas operativas

Hay una serie de coaching en que
enseñan “técnicas” muy prácticas para enfrentar situaciones concretas como
vender, entrevistas de empleo, hablar en público o motivar a otras personas”. Su
foco son la entrega de “trucos”, algo así como “qué debo hacer en caso de…”. No
son del todo inútiles, pero dependen mucho de la propia capacidad de ponerlas
en prácticas con las necesarias adaptaciones del contextos en que se encuentre
el interesado.

Desarrollo de
Habilidades Comunicativas

Otro nivel de coaching consiste en entrenarse en una nueva forma de
comunicarse, interactuar y movilizar a otras personas, sea que se trate de
subalternos, pares o clientes. Este entrenamiento requiere el desarrollo de una
nueva comprensión de en qué consiste la comunicación, la inteligencia humana y
las emociones. Y digo comprensión, porque no se trata sólo
de conocer conceptos nuevos, sino la experiencia de aprender haciendo y
sintiendo, el conocimiento que viene de experiementar nuevos fenómenos y luego reflexionar
sobre ellos. En lo mínimo, se trata de desarrollar nuevas prácticas, maneras
nuevas de hacer. Pero el objetivo más ambicioso es adquirir nuevas
predisposiciones mentales y emocionales para relacionarse y para enfrentar las
situaciones difíciles o desagradables en el trabajo y los negocios. Los hábitos
son prácticas que se adquieren a un nivel de maestría y se incorporan como maneras
de actuar automáticas no reflexivas en nuestra vida. Eso es a lo que apunta un
proceso de coaching continuado en el ámbito de la comunicación y las relaciones
con otras personas. Obviamente, que este entrenamiento deja en condiciones muy
favorables para los desafíos planteados en el nivel de las Técnicas Operativas, pero es un aprendizaje más estable que perdura
y permite autonomía para diversos desafíos.

Rediseño de la Identidad

Hay un nivel más profundo en el
mundo del coaching, que es muy escaso y casi desconocido por los propios “coach”.
Se trata de emprender un proceso de rediseño de la identidad, que implica un
proceso de reflexión, de autoconocimiento, apropiación de los contextos en que
vivimos, desde lo más inmediato a hasta la comprensión de la época universal actual,
para comenzar a articular nuevos objetivos para la vida personal y profesional,
pero especialmente poner en práctica a modo experimental una forma nueva de
apearse a la vida del trabajo o los negocios, con nuevos objetivos, nuevas
estrategias y otro tipo de relaciones. No se trata de hacer un “borrón y cuenta
nueva” porque eso es ilusorio e imposible, pero si hacer un quiebre de fondo en
la dinámica personal y emprender un horizonte nuevo para una siguiente etapa de
la vida. Aquí no se descarta la importancia de desarrollar habilidades prácticas
para ser más efectivos, pero lo principal es a nivel de construcción de
sentidos, de horizontes, de orientación para la vida propia y para quienes nos
rodean. La búsqueda aquí, más que de eficiencia, es de serenidad, bienestar,
ubicación.

Por ejemplo, comprender y saber hasta dónde “comprarse” el
sentido de la urgencia y la eficiencia, que impera en el ambiente, discriminar y
liberarnos de la esclavitud de las tendencias y las modas que sigue la mayoría,
para elegir las que se alinean con nuestros objetivos o mejor, inventar
nuestras propias opciones en la vertiginosa tormenta de ofertas de tecnologías,
gadgets, vacaciones, sicología, moda, diseño, tiempo libre, estilo de vida,
familia, aprendizajes, titulaciones, espiritualidad, desarrollo físico,
trote, alimentación, religiosidad, técnicas de poder, chamanismo, y muchas otras
transformadas en ofertas de consumo inmediato y desechable.

Una
alerta final para considerar: en cada uno de estos niveles de coaching se
encuentran ofertas competentes y de calidad, pero también muchas propuestas
insustanciales, incompetentes. En castellano: embolarmientos de perdiz, ventas
de motos, mulas, chorros, rollos y chamullo.