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Noticias Mayo 10, 2007

Dongtan China: crean ciudades sustentables

Plataforma Urbana

Dongtan:
en China comienzan las ciudades sustentables

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Hace un tiempo que en Plataforma Urbana se ha venido hablando de ciudades sustentables, como la ciudad de [H2PIA] Hydrogen City o Zero Carbon City.

Esta vez, el caso de la ciudad de Dongtan, en China.

Continúa:

En las oficinas de ARUP en Londres, un equipo multidiciplinario dirigido el arquitecto chileno Alejandro Gutierrez hace ya 2 años que se está desarrollando este proyecto, que para el año 2010 ya espera contar con 50.000 habitantes, y para el 2040 con 500.000. Cubrirá 8.400 hectaréas, alcanzando un tamaño correspondiente a 3/4 de Manhattan.

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A primera vista es difícil no comparar este proyecto con otras ciudades proyectadas entre cuatro paredes, como Brasilia o Chandigarh, pero al entrar un poco más en detalle, queda bastante claro que le espera un futuro bien distinto y muy alentador???

Para entender el caso, se hace muy necesario revisar el contexto:

:: Dongtan se enmarca en el plan de desarrollo urbano de Shanghai, que contempla otras 8 ciudades satélites.
:: Shanghai es la capital de China, país que crece hace 15 años al 10%, y nada indica que eso vaya a cambiar en el corto plazo.
:: Las ciudades chinas están teniendo un aceleradísimo proceso de industrialización, que rápidamente están llevando al país a convertirse en uno de los principales consumidores de materias primas del mundo, y por ende, aumentando exponencialmente la cantidad de desechos, contaminación y gases que contribuyen al calentamiento global.
:: Además, se calcula que para el 2020, China tendrá la insólita cifra de 140 millones de automóviles.
:: En febrero de 2005 entró en vigencia el protocolo de Kyoto, que busca reducir drásticamente la emisión de contaminantes y el calentamiento global mediante una serie de acuerdos y normativas aceptadas por la mayoría de los países. (EEUU, principal generador de contaminación y desechos del mundo, no firmó.)

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Todos estos datos enmarcan el origen del proyecto de Dongtan.

Si bien muchos se imaginan una ciudad llena de edificios bioclimáticos, o vehículos no contaminantes, está pensada para que sea sustentable en todos los ámbitos, tanto de forma económica, social y ambiental. En palabras de Alejando Gutierrez:

“La ciudad sustentable que queremos construir promueve innovaciones y cambios incrementales en la infraestructura social, económica y ambiental. Las principales operaciones conciben estas infraestructuras como soportes: la infraestructura social, como soporte para la movilidad social, inclusión y competitividad; la infraestructura económica, como soporte de incentivos que promueven una base económica sustentable y la competitividad, y la infraestructura ambiental, como soporte de calidad de vida. Finalmente, la infraestructura física debe ser un soporte flexible y facilitador de otras infraestructuras.???

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Muy destacable como se piensa y planea desde un principio la ciudad como un soporte de todas las actividades humanas, y no como el resultante lógico de éstas.

Por otro lado, esta ciudad crea un precedente importante en el sustento y financiamiento de proyectos de este tipo, al proponer que las disminuciones del consumo energético y de las emisiones de CO2 pueden transarse en el mercado del carbón y de esta forma financiar proyectos importantes para la sustentabilidad de la ciudad. Para entender cómo funciona este sistema:

“Dongtan propone un diseño de su infraestructura física que comparado con un proyecto convencional es capaz de reducir las emisiones de CO2. Después de un proceso de evaluación, un comité de UNFCCC (United Nations Framework Convention on Climate Change), le otorga CERs (Certified Emmissions Reduction) a Dongtan por un monto equivalente a esta reducción. Los CERs son equivalentes a acciones, y pueden ser transados en cualquier bolsa o mercado financiero del mundo; los compradores son proyectos o países que no pueden ???o no quieren??? cumplir con las reducciones de emisiones de CO2 acordadas en el protocolo de Kyoto.

“Una ciudad de 500.000 habitantes como la que proyectamos, puede reducir emisiones de CO2 equivalentes a US$ 22 millones al año. Esto en un período de 25 años se convierte en aproximadamente US$ 500 millones ???valor presente???. Estos nuevos recursos serán utilizados para financiar los costos incurridos en la ciudad para obtener mejores estándares en edificios, plantas generadoras de energía, plazas, parques, infraestructura de transporte público y caminos.

“Dongtan será un laboratorio para utilizar este mecanismo por primera vez a escala urbana; desde nuestra perspectiva, las infraestructuras físicas sustentables, que tomen ventaja de estas nuevas reglas del juego, son las que definirán nuestras ciudades del siglo XXI.???

Este proyecto, a mi parecer, inaugura una nueva forma de aproximarse a la planificación urbana. La sustentabilidad ya no es un valor agregado, si no que se convierte en el fundamento y eje central de todo el proyecto. Desde la escala mayor, su fundamentación económica, social, ambiental, hasta el diseño de sus edificaciones, son todos ámbitos proyectados desde una lógica coherente con las necesidades de un mundo cada vez más escaso de recursos donde el ahorro energético, el cuidado del medio ambiente y el eficiente uso de los recursos, son temas que hace mucho tiempo se suponen importantes, pero que se han llevado a la práctica con una lentitud asombrosa.

Esperamos que Dongtan se convierta en un ejemplo real en estos aspectos y efectivamente logre cumplir con sus premisas iniciales, de modo de empezar a contar con nuevos referentes a la hora de desarrollar y planificar nuestras ciudades.

El caso de Dongtan da para analizarlo en muchas escalas. En este primer post, la idea es introducirlo a manera global, pero esperamos prontamente poder explicar con mayor detalle cómo se está diseñando esta ciudad, de qué forma se organiza, cómo se estructuran sus redes, cómo se distribuyen sus usos, y en general, qué criterios se están considerando para crear esta ciudad autosustentable.

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Para más información.

Vale destacar que tanto en Asia como en Europa este ha sido un proyecto que ha llamado mucho la atención, por lo que existen múltiples fuentes de información consultables:

* Dongtan eco-city. ARUP
* Los planes de ARUP para la primera ciudad sustentable en el mundo.
* ARQ, Nueva ciudad de Dongtan, por A.Gutiérrez.
* Shanghai Chongming Dongtan Investment & Development Co.
* Wikipedia: Dongtan
* The Guardian: British to help China build ???eco-cities???
* BBC: Dongtan, eco-city.
* The Londoner: The World´s first eco city.

Agradecimientos

A Alejandro Gutiérrez por gran parte de la información y la totalidad de las imágenes. En Junio de 2005 presentó ???Diseño Urbano Sustentable – Shanghai Dongtan??? en la Facultad de Arquitectura U.C, en Santiago de Chile.

A Francisca Astaburuaga que nos ha proporcionado importantísima información y desde Londres nos ha mantenido informados de los avances del proyecto.

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Noticias Mayo 9, 2007

Comuna Digital: internet y emprendimiento

Comuna Digital ricardoroman.cl
Este artículo lo escribí como parte de una conversaición de amigos responsables de municipios en Chile. Puede ser de interés reflexionar sobre sus alcances a otros municipios del país y de los países de la región.
WIFI para todos, democratizar internet
La comuna entra en la era digital
La era digital e internet son mucho más que herramientas tecnológicas, significan más empleo y negocios, mejor educación, más democracia, mayores espacios creativos e identidad para la comuna.
Todos los datos mundiales y nacionales muestran el veloz crecimiento de los usuarios, la mejora y abaratamiento de las tecnologías, y las múltiples utilidades que se desarrollan con las tecnologías de Internet.
Todas las economías desarrolladas en las dos últimas décadas como Finlandia, Irlanda, Singapur o Corea tienen un importante cimiento en el desarrollo y penetración de Internet y su utilización amplia en gestión, negocios, educación, cultura y servicios del gobierno a los ciudadanos.
Continúa:
Dos fuentes de oportunidades en la era digital
??? Acceso: equipamiento y capacitación
Para ingresar en la era digital es fundamental contar con la infraestructura, equipamiento y competencias para permitir el acceso masivo de las personas a su utilización. La baja sostenida del costo de tecnologías (WIFI gratis), el movimiento del software libre, el desarrollo de herramientas cada vez más amigables, la cobertura de equipamiento en servicios públicos y colegios, y incorporación masiva de estudiantes, hacen posible asegurar en forma realista que en un breve plazo la comuna puede contar con acceso y utilización universal de internet.
??? Crear valor: movilizar la cultura emprendedora
Para sacar partido de las nuevas tecnologías con diferencias relevantes, tan necesario como el equipamiento y capacitación, es movilizar una nueva cultura (mentalidad, relaciones y disposiciones de ánimo) consistente con la dinámica de la era digital. Se trata de utilizar las mismas tecnologías disponibles para movilizar una cultura activa, creativa y participativa, que asegure que las personas, en conexión con redes mundiales, crean riqueza, empleo, instancias de participación ciudadana, creación cultural y posicionamiento de la comuna.
Porqué es urgente insertarse en la era digital
La mayoría de las herramientas disponibles en internet son gratis,
fáciles de usar y abiertas a adaptaciones, con lo cual sólo se requiere
apertura para su apropiación masiva, creatividad para inventar con
ellas, y sentido del valor para hacer ofertas de negocio, políticas
o culturales.

Es urgente por dos razones: las tecnologías avanzan a toda velocidad en un proceso a todas luces imparable. Quienes tienen acceso a una utilización creativa de estos medios tienen un diferencial positivo de oportunidades por sobre los que están ajenos. La segunda razón es que las tecnologías son cada vez más baratas y la diferencia no la dará el acceso sino su utilización creativa. No se trata de tener internet sino de qué hacer con ella.
Se ha probado periódicamente desde hace cuarenta años la ley de Moore, según la cual cada año y medio se duplica la capacidad de proceso y memoria disponible en las máquinas y su precio se reduce a la mitad en el mismo período, lo cual asegura una sostenida baja en los precios de la tecnología, donde la diferencia la hará no el acceso ???porque es gratis o prácticamente gratis??? sino la creatividad para hacer diferencia con ella. Esto significa desarrollar una cultura emprendedora en la era digital.
En 2005, el comercio electrónico llegó a 4.200 millones de dólares y se espera que llegue a 20 mil millones en 1010. Las herramientas web 2.0 incorporan a millones de usuarios, alterando la industria del entretenimiento, el periodismo y la cultura. Se crea un weblog cada 1 segundo, con una blogosfera de 20 millones de participantes, las redes ciudadanas han derribado autoridades y personalidades mediáticas en Estados Unidos, y han descubierto nuevos prodigios de la literatura entre sus jóvenes usuarios. YouTube recibe 40 mil nuevos videos al día. El movimiento de software libre que encabeza el sistema operativo Linux, creado por un estudiante finlandés y desarrollado libre en red a través de todo el mundo, disputa el liderazgo del estándar a Microsoft, con negocios por 5.000 millones de dólares. La tradicional IBM y Oracle han incluido Linux en sus desarrollos, los gobiernos de Estados Unidos y de Brasil lo han incorporado en sus sistemas. La ausencia de licencias y la posibilidad de modificarlo permite economías e innovaciones inmejorables. En la comunicación con los ciudadanos hay muchas oportunidades de proveer un mejor y más económico servicio a los ciudadanos.
La gran ventaja, ineludible de aprovechar, es que la mayoría de las herramientas disponibles en internet son gratis, fáciles de usar y abiertas a adaptaciones, con lo cual sólo se requiere apertura para su apropiación masiva, creatividad para inventar con ellas, y sentido del valor para hacer ofertas de negocio, políticas o culturales.
En un muy corto período, ya no hará diferencia disponer de internet, será una exigencia mínima para las personas y las comunidades, lo relevante será utilizarlas para hacer ofertas de valor a otros seres humanos.
Programa de Trabajo: comuna digital y emprendimiento
La masificación de internet tiene propósitos concretos de utilidad social, como creación de empleo, mejoramiento de la educación, fortalecer la participación ciudadana, promover la creación cultural, acerca el municipio a los vecinos, posicionar la identidad de la comuna, e insertarse en redes sociales a través de todo el mundo.
El mismo proceso de ampliación de WIFI a toda la comuna y la movilización de su utilización, será un potente atributo de distinción para el municipio, pero proveer masivamente de capacidades para su utilización en emprendimientos, hará una diferencia que se sostendrá en el tiempo y que puede cambiar la actual realidad social, económica y cultural de la comuna.
Programa de trabajo: cuatro focos de acción
??? Infraestructura WIFI
La promesa consiste en proveer a toda la comuna de internet inalámbrica gratuita, lo cual permita conectarse desde cualquier lugar, partiendo por lugares con relevancia simbólica para los vecinos. (Meses después de escrito este artículo, ya cambia la disponibilidad de internet inalámbrica, y es posible en corto teimpo contar con ella en todas las ciudades grandes de Chile.)
??? Acceso a equipamiento
La promesa es crear redes de compradores para proveer acceso masivo, a bajo precio y con crédito a equipos de calidad para instalar en lugares públicos y domicilios.
??? Capacitación informática
Alfabetizar masivamente a la población de la comuna, produciendo hitos en que se pueda asegurar porcentajes de la población con habilidades básicas de usuario, y capacitación especializada a grupos específicos, para tareas avanzadas de diseño y desarrollo de aplicaciones.
??? Emprendimientos en Internet
Entrenar grupos de diversos intereses (empresarios, artistas, profesores, líderes sociales, agrupaciones) para desarrollar emprendimientos de negocio, cultura o de interés ciudadano, de relevancia para la comuna, con conexión a redes sociales de oportunidad en Chile y el extranjero.
Proyecto Piloto: comuna digital y emprendimiento
Debiera haber una primera etapa de apertura, de seis meses en que instalar los primeros equipos tecnológicos y de personas. La principal restricción de tiempo consiste en que hay avances paralelos de otros organismos y es posible que nazca la oferta de WIFI libre desde otro origen privado o público.
??? Porqué un proyecto piloto
Dada la complejidad del proceso, es recomendable diseñar un proyecto piloto con objetivos inmediatos acotados, que permitan asegurar resultados en un corto plazo pero diseñar con más tiempo la expansión a todo el municipio. Permite avanzar en la dimensión comunicacional, en que la municipalidad se compromete con proveer la tecnología, las capacidades técnicas y las destrezas de emprendimiento, mostrando ejemplos reales en un corto plazo.
??? ???Iluminar??? las primeras zonas con internet inalámbrica
La primera etapa del proceso puede consistir en iluminar zonas de la comuna con internet inalámbrica, con tecnología WIFI la cual cubre radios de 300 mtrs. y tiene un costo mínimo por punto. Se dejaría la opción por Wimax (30 kmtr) para evaluar costo).
??? Articular los recursos disponibles
Durante la primera etapa es posible establecer y rescatar los recursos tecnológicos y las capacidades personales para ponerlas en función del proyecto: equipamiento disponible en colegios, profesores y estudiantes con habilidades básicas, profesionales y estudiantes avanzados que puedan prestar servicios, convenios con instituciones que provean de habilites técnicas superiores.
??? Iniciar las primeras redes de emprendedores digitales
Convocar a los primeros grupos de emprendedores (empresarios, artistas, profesores, líderes sociales, agrupaciones) para entrenarse en emprendimiento, apropiación tecnológica y desarrollo de ofertas de valor (económico, social y cultural) en la internet. Estos grupos también pueden ser los difusores en una segunda etapa de despliegue.
??? Declarar abierto el proceso: WIFI para todos
Declarar a la comunidad el inicio de este proceso histórico de ingreso de la comuna a la era digital, con acceso universal y gratuito a internet y capacidades para asegurar su apropiación en un estilo emprendedor, que traiga oportunidades reales de mejora para la comuna.
??? Diseñar el despliegue a toda la comuna
El plazo en que se realice el proyecto piloto puede ser utilizado para diseñar el despliegue y preparar los recursos necesarios, especialmente decidir tecnología.

Un documento de estudio de la Universidad Abierta de Cataluña, afirma que “las administraciones locales están cambiando sus planteamientos, sus sistemas de gestión y sus estructuras administrativas; pero de manera bastante lenta y, en la mayoría de los casos, como reacción o aprovechamiento de servicios y recursos provistos por otras administraciones de ámbito supramunicipal o regional. Se detecta una evidente falta de estrategia por parte de los ayuntamientos, que se han añadido a una moda sin la necesaria reflexión previa que les permitiría aprovechar todo el potencial inherente al nuevo marco tecnológico”.
Ver Barcelona: 12
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Noticias Mayo 8, 2007

Dinero para proteger la Amazonia

Selva Amazonia ricardoroman.cl

Un fondo para el pulmón amazónico
Brasil pide a los países desarrollados ayuda económica para salvar la región amazónica

El País. Brasil ha exigido a los países desarrollados la creación de un fondo internacional para mantener el pulmón amazónico, durante la 116 Asamblea de la Unión Interparlamentaria (UIP) que se celebra esta semana en la isla indonesia de Bali. “Brasil tiene una región, la Amazónica, que es considerada el pulmón del mundo. Nosotros deseamos aportar nuestra contribución al equilibrio de la naturaleza, pero no podemos hacerlo solos: los otros países también deben contribuir”, ha declarado el diputado Atila Lins, del Partido del Movimiento Democrático Brasileño (PMDB).

Continúa:

Ante la Asamblea, Lins ha advertido de que “es necesaria la creación de un fondo internacional para ayudar a los países que se esfuerzan en mantener intactas sus selvas”.

Según el diputado, vicepresidente de la delegación brasileña que asiste a la UIP, la creación de este fondo supondría que los pueblos que respeten el medioambiente puedan disponer de una ayuda financiera para invertir en sectores económicos sostenibles, como la pesca o el turismo ecológico.

“Hemos mantenido una posición muy dura respecto al calentamiento global”, explicó Lins, que ha añadido que “no sólo son los países emergentes los que tienen que cuidar estos temas, tiene que existir también un compromiso real de los países desarrollados. Ellos tienen que tomar medidas porque el calentamiento global es una cuestión que afecta enormemente a toda la Humanidad”. “Nosotros intentamos cumplir con nuestra parte, pero también exigimos que ellos cumplan con la suya”, ha agregado.

La posición de Brasil en la reunión es enfatizar la importancia del calentamiento global y presentar un discurso que destaque el esfuerzo del Gobierno y del Parlamento Brasileño para contribuir a minimizar sus efectos.

Durante la Asamblea, en la que participan cerca de 700 parlamentarios de todo el mundo, Brasil ha expuesto el esfuerzo que hace su Gobierno en materia de medio ambiente, que, según Lins, “ha sido muy positivo, en la medida en que ha frenado enormemente el desmantelamiento de la Amazonía, un factor que contribuye de forma directa al calentamiento mundial”.

“Brasil ha procurado reducir de forma dramática la deforestación y además busca alternativas a través de los biocombustibles para disminuir la expulsión de dióxido de carbono en la atmósfera”, ha indicado.

Lins representa al estado del Amazonas, que con más de un millón y medio de kilómetros cuadrados es el estado más grande de Brasil y ocupa cerca del 40% del territorio nacional. Según Lins, esas políticas medioambientales han conseguido mantener intacto el 98% de las selvas del estado.

La delegación brasileña también ha aprovechado la Asamblea para, a través del Grulac (Grupo de Latinoamérica y Caribe), reforzar su posición estratégica en la UIP, a la que considera “un foro privilegiado para el debate internacional”.

Noticias Mayo 7, 2007

Tony Blair felicita a Sarkozy …por YouTube

Tony Blair en YouTube ricardoroman.cl

El País. El Primer ministro británico, Tony Blair ha colgado en el sitio web de YouTube dos vídeos, uno en inglés y otro en francés, para felicitar al recién elegido presidente de Francia, Nicolas Sarkozy. Blair, vestido con camisa azul claro, pide a los franceses que sean indulgentes por su acento: ver

Continúa:

“He decidido arriesgarme a dirigirme a usted en este mensaje en francés, se que puede ser una no muy buena idea”, comienza Blair en el mensaje de tres minutos y medio, “pero deben de ser indulgentes si maltrato un poco vuestra lengua”. “Quiero felicitar al pueblo francés por estas elecciones, que han apasionado al mundo entero y que nos ha apasionado en el extranjero tanto por la cualidad del debate como por la alta participación”, ha dicho Blair en un buen francés.

El Primer ministro dice en el vídeo que “éstas elecciones muestran una jornada muy favorable para la democracia francesa”. El mensaje se puede ver en el canal que Downing Street tiene en YouTube. Blair felicita a Sarkozy su victoria, aunque ya lo había hecho anteriormente por teléfono el domingo.

Más Tony Blair en YouTube aquí

Noticias Mayo 4, 2007

10 mandamientos para el e-alcalde

Barcelona Activa

Converso con muchos amigos políticos, representantes y funcionarios de organizaciones públicas, entre ellos, de municipios. Mi impresión es que la comprensión de las oportunidades estratégicas para el desarrollo comunal que tienen las tecnologías digitales aún se centra en los equipamientos que se pueden mostrar o a reproducir prácticas de la ???era analógica??? en formato digital, es necesario avanzar en descubrir las posibilidades para el empleo, la democracia y la identidad cultural que están disponibles en la red. En el fondo hay una cierta renuencia provocada por el temor a no entender ni manejarse con lo nuevo. La Web 2.0 no debiera dejar indiferente a nadie que esté interesado en reconstruir comunidad, redes sociales y sentidos, a nadie que le interese que mejoren las posibilidades económicas y el empleo en sus comunas, a nadie que le interese que los jóvenes adquieran sentidos de vida que les den valor más que vulnerabilidad. Aquí un artículo para los futuros candidatos a alcaldes (nuevos y en renovación):


El eGobierno en Europa
Los diez mandamientos para ser un buen e-alcalde

¿Diriges un consistorio? ¿Aspiras a hacerlo en las próximas elecciones? Sigue estos consejos para estar a la última en administración electrónica

Continúa:

El País. No es sólo que suene bien. Ni que quede moderno. Hacer que la administración electrónica sea una realidad es hacer más felices a los ciudadanos, que son votantes, y consigue además mejorar sustancialmente el funcionamiento interno de la organización. Pero no es una tarea fácil, como bien saben los responsables de los departamentos informáticos de aquellas ciudades que se han lanzado a la aventura de transformar, de arriba a abajo, la manera en la que se relacionan con sus ciudadanos, con Internet como herramienta principal.

Portal de trámites on-line del Ayuntamiento de Barcelona

El Ayuntamiento de Barcelona ha liderado el grupo trabajo de la red Eurocities que ha servido para identificar 10 factores de éxito en aquellas administraciones locales que más han avanzado en el e-Gobierno.-
La noticia en otros webs

Esas dificultades, y la experiencia adquirida para sortearlas, le han servido a los ayuntamientos de la red de ciudades europeas Eurocities para elaborar un informe que contiene las claves del éxito que han alcanzado siete de ellas en el campo de la administración electrónica: Barcelona, en España; Turín, en Italia, Viena, en Austria, Munich, en Alemania; La Haya en Países Bajos; Estocolmo en Suecia y Birmingham en Reino Unido. Todas ellas cumplen varios requisitos que las hacen comparables (son metrópolis de tamaño intermedio) y han demostrado que tienen una estrategia clara en la materia y que, además de publicar sus resultados, tienen ya un flujo destacado de trámites disponibles a través de la Red.

Esas claves se han resumido por el ayuntamiento de Barcelona, líder del grupo de trabajo de Eurocities en materia de e-Gobierno en diez puntos que bien podrían funcionar como mandamientos para aquellos regidores que quieran estar en la punta de lanza de la nueva función pública. Son los siguientes.

1.- Hazle la vida más fácil a la gente

No más difícil. Y no es una perogrullada. Al ciudadano no le importa qué departamentos van a participar en la tramitación de un recurso, o de qué concejalías dependen los servicios que está solicitando. Lo que le importa es que el nuevo canal de comunicación funcione y además, que lo haga mejorando los canales tradicionales. Es además buena idea empezar con los trámites que más recursos consumen, aquellos en los que el ahorro de costes y la mejora del servicio puede ser mayor (pago de impuestos, modificaciones del padrón, quejas…).

2.-Asegúrate de que la reforma tiene apoyo político

Nada de reformas partidistas. En una legislatura no te va a dar tiempo a hacerlo todo, así que llega a un acuerdo con las demás fuerzas políticas para asegurarte de que cualquiera de ellas apoya las reformas, y de que las continuará si los ciudadanos te retiran su confianza.

3.-Y de que es sostenible

Es fundamental que los nuevos canales abiertos al servicio sean sostenibles desde el punto de vista de los costes, y de su utilidad. Las gestiones a través de la Red sirven normalmente para ahorrar en el presupuesto; pero no todas las gestiones tienen por qué ser sostenibles cuando se trasladan al mundo telemático: puede que resulten más onerosas que los trámites por la vía tradicional. Del mismo modo, puede que no haya una demanda real o suficiente de los ciudadanos para que determinadas gestiones estén en Internet. Echa cuentas.

4.-Diseña una e-Estrategia

Y haz que esa estrategia sea única, y de aplicación de todas las nuevas tecnologías en todos los ámbitos de la actividad administrativa, incluido el funcionamiento interno, y no sólo en lo que respecta al e-Gobierno. Para eso, tendrás que conseguir que toda la administración trabaje alineada, y destinar recursos específicos a esta tarea. Ten en cuenta además que la integración de múltiples partes y funciones requerirá grandes y prolongados esfuerzos

5.-Utiliza un servicio que se dedique sólo a ésto

No se trata de relacionar entre sí a varios departamentos de informática, sino que tendrás que crear una unidad dedicada que, aunque sea pequeña y no tenga competencias de control, sí dependa directamente de tu alcaldía, y concentre todas las tareas de coordinación y soporte de las reformas encaminadas a implantar el e-Gobierno.

6.-Utiliza una arquitectura de software común

No conseguirás que los servicios de e-Administración funcionan correctamente si no consigues que las aplicaciones en Internet actúen directamente sobre el conjunto del sistema de tu administración. Para hacerlo necesitarás plataformas centralizadas y que funcionen con una tecnología común, de manera que las herramientas se comuniquen perfectamente entre sí, hablando el mismo lenguaje. Si es posible, además, adopta sistemas de información de dato único, de manera que -por ejemplo- los datos de filiación de un ciudadano figuren en una sola base de datos y se modifiquen sólo en ésta, en lugar de en tantas bases como servicios haya.

7.-Cambia la mentalidad, y cambiarás la organización

La simple mención de las palabras “reforma de la función pública” pueden hacer temblar los cimientos de la Administración. Consigue que los departamentos y sus trabajadores comprendan que el nuevo enfoque no supone una amenaza a sus competencias, y aprueba una normativa que regule conforme a todos estos principios esa nueva organización. Ten en cuenta que el proceso será lento, y a menudo frustrante.

8.-Véndelo bien. Véndete bien

Si quieres que los servicios triunfen entre los ciudadanos tendrás que hacer que los conozcan, se interesen por ellos, los prueben y se acostumbren a usarlos. Antes de sacarlos a la calle, realiza estudios de demanda para conocer qué puedes hacer y dónde están las mayores necesidades. Y cuando ya funcionen, haz publicidad, teniendo en cuenta que cuesta dinero, y que competirás por la atención de los ciudadanos con otros servicios privados. Para terminar, asegúrate de que escuchas las quejas o las sugerencias de los usuarios para mejorar los sistemas.

9.-Despliegue muy profesional

Haz que las cosas funcionen, consigue que los sistemas no se caigan y que la experiencia del usuario sea útil, que vea resultados. Si en cualquier sistema de atención al público es importante que las cosas marchen correctamente, en los canales telemáticos aún lo es más: es posible que un ciudadano que vea frustrados sus primeros intentos de utilizarlos termine por desanimarse, y no vuelva hasta pasado mucho tiempo.

10.-Abre las puertas a la cooperación

Relaciona tus servicios con los de otras administraciones del sector público, aceptando los certificados digitales emitidos por el Estado o las Comunidades Autónomas, e integra incluso aquellos servicios que sean útiles para los ciudadanos en tus canales. Ten en cuenta además que habrá muchas tareas que escaparán a las posibilidades de tu organización, así que asóciate siempre que sea necesario. Para terminar, no cierres las puertas de partida a la colaboración privada.

Ver: Barcelona Activa
Retrato de la administración electrónica en cinco ciudades europeas

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